On ne vous entend plus, ou vous n’entendez plus rien ?
Une panne de son ou de micro de téléphone ne se voit pas, mais elle rend un téléphone presque inutilisable. Pour un artisan sur un chantier, un hôtel qui prend ses réservations par téléphone ou un éleveur joignable seulement sur son portable, c’est vite bloquant. Voici les signes que je rencontre le plus souvent à l’atelier :
- on ne m’entend plus en appel, ou votre voix arrive hachée, lointaine, étouffée ;
- plus de son dans l’écouteur (le petit haut-parleur en haut de l’écran, contre l’oreille), alors que le haut-parleur du bas fonctionne ;
- le haut-parleur grésille, sature dès qu’on monte le volume, ou ne sort plus aucun son ;
- vos messages vocaux et vos vidéos sont enregistrés sans son ;
- le son ne passe que par le kit mains libres ou les écouteurs.
La bonne nouvelle : la plupart de ces pannes se réparent. Le micro, l’écouteur et le haut-parleur sont des pièces qui se remplacent.
Avant de venir : trois vérifications simples
Je préfère vous éviter un déplacement inutile. Prenez cinq minutes pour ces vérifications.
La grille est encrassée
Poussière, peluches de poche, sciure d’atelier : les petites grilles du micro (en bas du téléphone) et de l’écouteur se bouchent avec le temps. Nettoyez-les avec une brosse à dents souple et sèche. N’enfoncez jamais d’aiguille ni de cure-dent : vous risquez de percer la membrane. Vérifiez aussi que la coque ou le verre de protection ne masque pas une ouverture.
Un appareil Bluetooth est resté connecté
C’est la cause la plus fréquente d’un « plus de son » soudain. Le téléphone envoie le son vers une enceinte, des écouteurs sans fil ou l’autoradio du véhicule, parfois resté allumé dans la cour. Coupez le Bluetooth et refaites un essai.
Le mode silencieux ou un réglage
Vérifiez le mode silencieux, le mode « Ne pas déranger » et le volume pendant un appel (il se règle à part). Redémarrez ensuite le téléphone. Pour tester le micro, enregistrez un mémo vocal et réécoutez-le : s’il est muet, le micro principal est en cause ; s’il est bon mais qu’on ne vous entend pas en appel, le problème peut venir d’un autre micro ou d’un réglage.
Si rien de tout cela ne change quoi que ce soit, la panne est matérielle. C’est là que j’interviens.
Réparer le micro de téléphone à l’atelier : ce que je fais
- J’écoute vos symptômes et je teste le téléphone : appel, haut-parleur, mémo vocal, kit mains libres.
- Je cherche l’origine exacte. La plupart des smartphones ont plusieurs micros, et le micro du bas est souvent soudé au connecteur de charge ou relié à lui par une nappe (un petit câble plat). Une trace d’oxydation après un passage sous la pluie peut aussi être en cause.
- Je vous annonce le prix avant de démonter, avec le choix de la pièce.
- Je répare uniquement si vous acceptez le devis.
- Je teste à nouveau après la réparation : appel réel, haut-parleur, écouteur, enregistrement.
Si votre téléphone est tombé dans l’eau, dites-le moi dès le départ : l’eau abîme souvent le son et le micro en même temps, et cela change le diagnostic.
Combien coûte la réparation ?
La réparation du micro de téléphone, comme celle de l’écouteur ou du haut-parleur, est sur devis. Le prix dépend du modèle, de la pièce à changer et de son accès dans le téléphone : un micro intégré au connecteur de charge ne demande pas le même travail qu’un écouteur logé sous l’écran.
Dans tous les cas, je vous annonce le prix avant le démontage. Vous décidez ensuite, sans engagement de votre part tant que vous n’avez pas accepté. Les prix publiés de la téléphonie sont sur la page Tarifs.
En combien de temps ?
Je ne vous promets pas un délai à l’avance, parce qu’il dépend surtout de la pièce : certaines sont en stock, d’autres doivent être commandées. Je vous donne une estimation honnête avec le devis, une fois la panne identifiée.
Quelle pièce choisir ?
Selon le modèle, plusieurs pièces sont possibles :
- une pièce d’origine, celle du fabricant ;
- une pièce compatible, fabriquée par un autre fournisseur ;
- une pièce issue de l’économie circulaire (réemploi, occasion ou reconditionnée), souvent moins chère.
Quand une pièce de réemploi est disponible dans un délai compatible avec la réparation, je vous la propose avec le devis, avant que vous acceptiez, et je note votre choix par écrit. Si aucune n’est disponible, le devis le précise. Pour comprendre les différences, j’ai écrit un article sur le même sujet appliqué à l’écran : pièce d’origine, compatible ou reconditionnée.
Un téléphone de prêt offert
Rester sans téléphone n’est pas une option quand on travaille. Pendant la réparation, je vous prête un téléphone gratuitement : un Google Pixel 6 Pro, ou un second appareil de prêt s’il est déjà sorti. Il suffit d’y glisser votre carte SIM pour rester joignable par vos clients et vos proches.
Où déposer votre téléphone ?
L’atelier est à Laguiole, 2 Rue de Lavernhe. C’est pratique si vous habitez le plateau de l’Aubrac : Nasbinals, Saint-Chély-d’Aubrac, Argences-en-Aubrac. Toutes les autres pannes (écran, batterie, charge) sont sur la page réparation de téléphone à Laguiole.
Vous êtes plutôt du côté d’Espalion, de Saint-Côme-d’Olt ou d’Estaing, dans la vallée du Lot ? Consultez la page réparation de téléphone à Espalion.
Pour un micro de téléphone en panne, un écouteur muet ou un haut-parleur qui grésille, décrivez-moi la panne et le modèle : je vous réponds avec la marche à suivre.
Décrivez la panne et le modèle de votre téléphone.